Envíos y devoluciones

Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.

Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta en tiendainternet.com

Como norma general, Tienda Internet realizará los envíos de los paquetes en un plazo de 48/72 horas siguientes a la recepción del pago, través de los medios logísticos que mejor se adapten a la dirección indicada en su pedido. Si prefiere que el envío sea entregado a una dirección diferente a la que nos ha indicado en su ficha, ha de especificarlo en su pedido de forma expresa.

La demora del pedido por causas ajenas o logística y disponibilidad, no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.

Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.

En el caso de que el material solicitado tenga un peso y dimensiones superiores a lo establecido en los envíos estándar se podrá aplicará un cargo adicional que le será informado previamente antes del envío a su correo electrónico.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido para evitar gastos adicionales.

A nivel logístico no podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir el paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.

Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta en tiendainternet.com

Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

Las tarifas de envío incluyen gastos de manipulación y embalaje, y llevarán un precio único indicado en el pedido, excepto los pedidos superiores a la cantidad indicada en la promoción correspondiente en ese momento, que llevarán portes gratuitos.

En los casos en que, por roturas de stock del fabricante, no se puedan servir completos los pedidos, en siguientes remesas serán remitidos los artículos faltantes, sin cargo alguno adicional, y en el hipotético caso de que dejaran de suministrarse o fabricarse, se generaría una devolución del importe de dicho artículo en el menor plazo posible o se le plantearía una alternativa de un producto similar en el que se abonará o tendrá que abonar la diferencia de precio en ese momento.

Para cualquier consulta sobre el seguimiento de su pedido lo podrá hacer bien a través del correo electrónico info@tiendainternet.com o se puede poner en contacto con nosotros en el teléfono 950 27 09 90. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te informaremos de su envío para que esté prevenido en su recepción.

Anulación de pedido:

Se admitirá anulaciones de pedidos si todavía está "En proceso", se deberá llamar al tel. 950270990 o enviar un email a info@tiendainternet.com. Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto.

En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío, así como los gastos de devolución de este mismo pedido.

La obligación del comprador/cliente es asegurarse de que el producto solicitado es el que desea y en caso de duda sobre el mismo es obligación del comprador/cliente ponerse en contacto con tiendainternet.com, para informarse sobre el producto antes de su compra.

Devoluciones

El primer paso para proceder a una devolución es informarnos de la incidencia que pueda tener dicho material. Las devoluciones de material en el caso de que el producto tenga una incidencia se podrán realizar solo 15 días posteriores a la compra del material.

Si la devolución no tiene motivos relevantes y simplemente es que no le interesa el artículo, la autorización de la devolución dependerá de las condiciones de venta del fabricante y su previa aceptación de dicha devolución y siempre y cuando el material, esté siempre en perfecto estado, con todos sus embalajes, precintos o licencias sin usar.

Además, para cualquier gestión de devolución, ha de tener en cuenta lo siguiente:

Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario Tienda Internet se reserva el derecho de rechazar la devolución.

Una vez rellenado y enviado el formulario de devolución, recibirá las instrucciones por nuestra parte para que nos haga llegar a nuestras instalaciones el material. Deberá enviar los bienes sin ninguna demora, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques tu deseo de ejercer el derecho.

Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a su cargo. Es libre de elegir y buscar la agencia de transporte que más se adapte a sus necesidades o le ofrezca las tarifas más competitivas.

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Se devolverá el pago recibido por su parte del artículo devuelto, descontando en este caso los gastos de la recogida si ésta fue solicitada. Realizaremos el abono en un plazo máximo de 14 días naturales desde que ejerzas tu derecho de desistimiento. Hasta que no hayamos recibido el material y revisado no se podrá ejecutar la devolución.

Si realizas la devolución de productos con regalo o promoción, será obligatorio la devolución completa (pack completo o artículo + regalo) para poder proceder al reembolso. En el caso de productos que incluyen códigos de descarga como licencias digitales etc... será requisito no haberlo descargado para proceder al abono completo. En el caso de que se haya descargado no se podrá devolver.

No se aceptarán devoluciones de los productos inmateriales que se puedan ofertar en Tienda Internet, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:

La adquisición de artículos de servicios, no tendrán opción de devolución, ya que una vez prestado el servicio y se haya completa y ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, haya sido completamente ejecutado, habrá perdido su derecho de desistimiento.

Para el seguimiento y consulta de sus devoluciones lo puede realizar bien vía mail en el correo info@tiendainternet.com o llamando al 950 27 09 90.